Vous avez demandé un devis, vous l'avez reçu, et finalement le projet change, attend ou part chez une autre entreprise. C'est normal, et c'est votre droit. Mais entre l'envoi du devis et votre décision, un simple message fait toute la différence.
Un devis, c'est un vrai travail
Un devis de travaux ne se fait pas en un clic. Avant de vous l'envoyer, nous avons :
- Pris le temps de nous déplacer pour voir le chantier
- Évalué l'existant et les contraintes techniques
- Mis à jour les tarifs de nos fournisseurs
- Calculé le coût de revient de chaque poste
- Rédigé et mis en forme un document détaillé
Pour une entreprise, un devis détaillé représente entre 150 et 250 euros de travail. C'est pour cela que nous distinguons deux types de devis : le devis estimatif, offert, qui donne un premier ordre de prix, et le devis quantitatif, établi après visite et métré, qui est payant et remboursé sur l'acompte si vous nous confiez les travaux.
Le silence, c'est ce qui coûte le plus
Quand un devis reste sans réponse, nous ne savons pas si le projet est en attente, abandonné ou confié à quelqu'un d'autre. Et pendant ce temps, nous sommes déjà à fond sur les chantiers des clients qui, eux, ont pris le temps de répondre, de faire un choix et de s'engager.
Un devis, ce n'est pas une commande qu'on annule sans prévenir. C'est le début d'une relation, et elle mérite une conclusion, quelle qu'elle soit.
Une ligne suffit
Vous n'avez pas à vous justifier. Une réponse courte par mail nous suffit :
- « Le projet est reporté, je reviendrai vers vous. »
- « J'ai choisi une autre entreprise, merci pour votre devis. »
- « Le budget ne correspond pas, pouvez-vous me proposer une variante ? »
Cette dernière réponse est souvent la plus utile : un projet peut presque toujours être adapté, phasé ou simplifié pour entrer dans un budget. Encore faut-il nous le dire.
Notre engagement en retour
De notre côté, nous vous répondons sous 24 heures, nos devis sont détaillés poste par poste et restent valables 30 jours. Nous travaillons avec des adultes responsables et respectueux, et nous nous appliquons les mêmes règles.